jueves, 04 de septiembre de 2014 a las 07:23 AM

Formulario de Denuncias Defensa del Consumidor (F.001)

Los reclamos o denuncias por presunta transgresión a la Ley de Defensa del Consumidor o Lealtad Comercial o legislación complementaria, deben ser realizados por escrito y bajo firma del usuario o consumidor afectado. 

Las presentaciones pueden ser realizadas mediante nota o en un Formulario (F. 001) de Denuncia, que deberá contener como mínimo lo siguiente:

 

I- DATOS DEL DENUNICANTE:

Apellido y Nombre completo, y Tipo y número de documento, Domicilio, Localidad y de ser posible teléfono de contacto o dirección de correo electrónico.

 

II-  DATOS DEL DENUNCIADO:

Identificando al presunto infractor (denominación social o apellido y nombre del proveedor o prestador de servicio, y su domicilio completo), y de ser posible teléfono de contacto o dirección de correo electrónico.  

 

III- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS DENUNCIADOS:

Breve descripción de los hechos que motivan el reclamo o denuncia.

 

IV- QUE SOLICITA PARA LLEGAR A UN ACUERDO CON EL DENUNCIADO

Enumerar y detallar.

 

V- DOCUMENTACIÓN ACOMPAÑADA Y PRUEBAS QUE OFRECE:

Acompañando la documentación que pruebe la relación de consumo, Ejemplo: factura, contrato, garantía, ticket, boleto, remito, etc.

De poseerlos adjunte copias de nota de reclamo presentadas o impresiones de correo electrónico que pudiera haber cursado.

 

VI- MANIFESTACIONES COMPLEMENTARIAS:

 - Apellido

- Firma del reclamante.

 Las presentaciones podrán ser realizadas en forma personal o remitidas por correo postal, a la dirección indicada. Por razones legales, no se reciben reclamos o denuncias por teléfono, correo electrónico, facebook, o similares medios electrónicos.

 

El personal de la Subsecretaría deberá entregarle copia adecuadamente recibida de su presentación e informarle el número de expediente por el cual se tramita la misma. Cualquier consulta posterior podrá ser realizada en la dirección o al teléfono indicado.

 

 

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