Formulario de Denuncias Defensa del Consumidor (F.001)
Los reclamos o denuncias por presunta transgresión a la Ley de Defensa del Consumidor o Lealtad Comercial o legislación complementaria, deben ser realizados por escrito y bajo firma del usuario o consumidor afectado.
Las presentaciones pueden ser realizadas mediante nota o en un Formulario (F. 001) de Denuncia, que deberá contener como mínimo lo siguiente:
I- DATOS DEL DENUNICANTE:
Apellido y Nombre completo, y Tipo y número de documento, Domicilio, Localidad y de ser posible teléfono de contacto o dirección de correo electrónico.
II- DATOS DEL DENUNCIADO:
Identificando al presunto infractor (denominación social o apellido y nombre del proveedor o prestador de servicio, y su domicilio completo), y de ser posible teléfono de contacto o dirección de correo electrónico.
III- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS DENUNCIADOS:
Breve descripción de los hechos que motivan el reclamo o denuncia.
IV- QUE SOLICITA PARA LLEGAR A UN ACUERDO CON EL DENUNCIADO
Enumerar y detallar.
V- DOCUMENTACIÓN ACOMPAÑADA Y PRUEBAS QUE OFRECE:
Acompañando la documentación que pruebe la relación de consumo, Ejemplo: factura, contrato, garantía, ticket, boleto, remito, etc.
De poseerlos adjunte copias de nota de reclamo presentadas o impresiones de correo electrónico que pudiera haber cursado.
VI- MANIFESTACIONES COMPLEMENTARIAS:
- Apellido
- Firma del reclamante.
Las presentaciones podrán ser realizadas en forma personal o remitidas por correo postal, a la dirección indicada. Por razones legales, no se reciben reclamos o denuncias por teléfono, correo electrónico, facebook, o similares medios electrónicos.
El personal de la Subsecretaría deberá entregarle copia adecuadamente recibida de su presentación e informarle el número de expediente por el cual se tramita la misma. Cualquier consulta posterior podrá ser realizada en la dirección o al teléfono indicado.
